Politique de confidentialité

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Cette page décrit la manière dont Serpillierevie collecte et traite les données personnelles dans le cadre de son activité de vente en ligne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serpillierevie SAS, 5 Grande Rue, 57455 Seingbouse, Moselle, France. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Données collectées

Dans le cadre de la vente en ligne, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes:

• Données d'identification et de contact: nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande: produits commandés, montant, historique d'achat.
• Données de paiement: les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de paiement RELAY. Serpillierevie ne stocke pas les données bancaires complètes sur ses serveurs.
• Données de navigation: informations techniques liées à l'utilisation du site, dans le respect de la réglementation applicable.

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes:

• Gestion des commandes, du paiement et de la livraison.
• Service client et traitement des demandes de retour ou de remboursement.
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales.
• Amélioration de nos services et de l'expérience d'achat.

Base légale

Selon les cas, le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement de votre commande, notamment le transporteur DHL pour la livraison et le prestataire de paiement RELAY pour le paiement. Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs propres obligations légales et contractuelles.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ainsi que pendant les durées légales de conservation applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.